Делегация ФБУ «Ростест-Москва» посетила Страховой Дом ВСК
25 июня 2024 года состоялся референс-визит делегации ФБУ «Ростест-Москва» в Страховой Дом ВСК.
В ходе визита были рассмотрены основные аспекты эволюции операционной модели страховой компании:
• Трансформация системы управления: «Гибкие команды» в матричной системе управления, мотивация, основанная на постановке сверхамбициозных целей с вовлечением команды, непрерывное целевое обучение в заинтересованных узких группах, внедрение технологий искусственного интеллекта.
• Интеграционные решения на основе API технологий.
• Особенности построения CRM-системы.
• Организация системы клиентского сервиса и оценка NPS (индекса лояльности).
• Обучение в ВСК-университете.
Стороны отметили высокую схожесть решаемых задач, высокий уровень организации и инновационные подходы, применяемые в работе Страховым Домом ВСК. Выявили точки пересечения интересов и обсудили перспективы дальнейшего сотрудничества.
