Знания - в массы. Потребительские знания!

Новое направление национальной стандартизации – тиражирование лучших практик защиты прав потребителей.  Один из последних документов – ГОСТ Р 56877-2016 «Руководство по оказанию правовой помощи потребителям. Общие положения». Стандарт устанавливает порядок оказания правовой помощи и ее формы, порядок рассмотрения и регистрации обращений потребителей, консультаций в режиме он-лайн, предварительной подготовки к судебному делу, правильного оформления документов при обращении в суд и оценки его перспектив. Если есть стандарт, то не надо изобретать велосипед!